售后服务
·退货
新生活购物网向您郑重承诺：“7日内在不影响产品二次销售的情况下可以退货（邮费自付）！！”
- 自销售之日起7天内，商品正常使用中出现质量问题，消费者可以选择维修、换新或退货。7天内商品无质量问题但消费者要求退货的，退货时新生活购物网将向您收取商品购买价格的10%作为手续费。注：以下产品因供应商问题，不适用7天内退货条款：
a. 单价在1000元以上的高单价产品（相机、摄像机、LCD等）；
b. 内存、主板、显卡、硬盘、CPU、手机；
c. 电池、线缆、光存储、办公设备等附件与耗材属于易耗品。（除了网站前台明确表示可以退货）
d. 与个人卫生相关的产品不接受无条件退货，包括剃须刀、女士剃/脱毛器、美发器、理发器、电动牙刷、按摩器、电子血压计等产品；
- 产品兼容性问题不属于产品质量问题。
- 在退货时，您必须提供对应产品的发票（复印件无效，新生活购物网友情提醒：在别的商家购物时也请索要正规发票，以便维护您的合法权益）、产品本身，同时保证产品的完整，包括原来的包装物、用户手册，和其他由厂商提供的所有附件，并保证产品未受污损。如果产品任何一部分丢失或损坏，则在您补全所有附件，我们无法提供退货服务。新生活购物网无法承担用户补寄所产生的费用；由于产品不全而造成的退货延误，新生活购物网不承担责任。
- 新生活购物网将按国家三包法的规定对一些退货商品收取相应折旧费。
- 消费者未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的产品质量问题，不适用于本退货条款。
您需要做的是：
- 您在退货前需在新生活购物网在线申请退货，申请成功获得返件单号之后，请您致电400-820-4400（全国免费咨询电话），和新生活购物网客服确认后，请您将产品本身、产品发票以及相关所有附件，包括保修凭证、原来的包装物、用户手册和其他由厂商提供的所有附件，在购买产品之日起七天内寄出给新生活购物网（以您寄出的邮戳为准）。否则，即视为您放弃退货的权利，我们退货的承诺也就此失效。
- 您需用邮局普通包裹*退回的货品交至新生活购物网，费用**由新生活购物网负责，我们会在收到货后以积分的形式将邮寄费用存入您在新生活购物网的帐户中。
* 即指平邮包裹形式，而非快递包裹或EMS。如果客户采用其他运输方式，则运费由客户自己负责。
** 仅包含邮局资费，不包含包装费、 挂号费、保价费；并需要提供邮局发票，收据不能作为新生活购物网承担运费的凭证。
